Na Aely Store, entendemos a importância da sua satisfação. Se por algum motivo você decidir desistir da sua compra, tem o direito de fazê-lo dentro do prazo de sete dias, a contar da data do recebimento do produto.

 

Ao exercer esse direito, os valores pagos durante o período de reflexão serão reembolsados em até 10 dias úteis. Contudo, é essencial destacar que essa política não se aplica a produtos personalizados, feitos exclusivamente para atender a cada pedido. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, pois após a personalização, tornam-se exclusivos e inutilizáveis para outras vendas.

 

Caso tenha adquirido o produto através do nosso site (www.aely.com.br) e, mesmo recebendo o produto em perfeitas condições, não esteja satisfeito, você pode solicitar o cancelamento através da nossa Central de Relacionamento:

 

E-mail: contatoaelyloja@yahoo.com

 

- O produto deve estar sem qualquer indício de uso, lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

- A apresentação da Nota Fiscal de compra é obrigatória.

- Após o recebimento em nossa loja a análise das condições do produto será concluída em até 7 dias úteis.

 

 

Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 90 dias corridos após o recebimento do produto. Em caso de defeito, siga os seguintes passos:

 

- Devolva o produto para análise, com um prazo de resposta de até 15 dias corridos.

- Após análise aprovada, enviaremos, sem custos adicionais, um produto substituto do mesmo modelo para o endereço de origem.

 

- Ausência de defeito.

- Indícios de uso inadequado.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural pelo uso.

- Lavagem inadequada.

 

Estorno em até 7 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete.

 

Na Aely Store, buscamos proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento. Entre em contato através do e-mail: contatoaelyloja@yahoo.com Obrigada por escolher a Aely Store!